1. DÉFINITIONS 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, « Conditions Générales ») ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site pasticceriasangabriele.com  (ci-après, le « Site ») conformément à la législation italienne visée à l'article  Décret législatif  206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs (ci-après, le « Code de la consommation »). 

Le terme « acheteur » désigne la personne qui effectue l'achat, conformément au présent contrat. 

Le terme « Fournisseur » désigne la personne qui effectue la vente des marchandises faisant l'objet du présent contrat. 
Les biens et services couverts par les présentes conditions générales sont proposés à la vente par Pasticceria San Gabriele srl  avec siège social à Via Piave 64, 21027 Ispra (VA), code fiscal / numéro de TVA et inscription au registre du commerce de Cuneo n. IT001856960123. 

L'Acheteur, en envoyant électroniquement son bon de commande, déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales et de paiement ci-après transcrites, et les avoir lues.  Donc  la transmission de la commande implique la pleine connaissance des conditions susvisées et leur pleine acceptation.  

2) OBJET ET CONCLUSION DU CONTRAT 

Avec ce contrat, respectivement, le Fournisseur vend et l'Acheteur n'achète à distance via des outils télématiques que les biens meubles corporels et les services indiqués et proposés à la vente sur ce site. 

Le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur est conclu exclusivement par Internet en accédant à l'Acheteur à l'adresse de ce site, où, suivant les procédures indiquées, l'Acheteur formalisera le bon de commande des biens proposés à la vente. 

Pour acheter les produits, l'Acheteur doit dûment remplir et envoyer le bon de commande et compléter correctement le processus d'achat jusqu'à la page récapitulative contenant le numéro de commande au format électronique en suivant les instructions contenues sur le Site. L'Acheteur doit : - ajouter les produits à le panier et, après avoir pris connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité, - doit saisir les données d'expédition et de facturation, - sélectionner le mode de paiement souhaité et valider la commande. En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, l'Acheteur reconnaît et déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et qu'il accepte pleinement les présentes Conditions Générales et de paiement transcrites. 

Venchi enverra à l'acheteur  un email  confirmation de la commande elle-même contenant le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les éventuels frais d'expédition. Le contrat stipulé entre Venchi et l'Acheteur ne sera réputé conclu qu'avec l'expédition des produits commandés. 
Le contrat de vente et le récapitulatif de commande sont rédigés en trois versions : italien, anglais, allemand  est française. En cas de divergences dans la traduction, la version italienne prévaudra.  

3) MODE DE PAIEMENT ET DE REMBOURSEMENT 

Le Fournisseur accepte le paiement des produits commandés par les principales cartes de crédit et PayPal. 

Les détails de la carte de crédit sont gérés directement  par notre fournisseur conformément aux normes PCI ; Les données PayPal sont gérées directement par PayPal. 

Tout remboursement à l'Acheteur, s'il y a droit, sera crédité en inversant le paiement par carte bancaire, PayPal au plus tard dans les 30 jours. à compter de la date à laquelle le Fournisseur a eu connaissance de la cause ouvrant droit au remboursement.  

4) DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON 

Le Fournisseur livrera les produits commandés par coursier à son choix. Sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés en Italie dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant celui où le Fournisseur a confirmé la commande au Client par un  e-mail  confirmation de commande. De  avril  en septembre le Fournisseur n'expédie pas le vendredi, pour cette raison 1 (un) jour ouvré supplémentaire doit être ajouté aux commandes retournées le vendredi, par rapport aux 15 jours utiles pour effectuer la livraison de la marchandise. Dans le cas où le Fournisseur ne serait pas en mesure d'expédier dans ce délai, l'Acheteur en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail, en indiquant le délai dans lequel la commande sera traitée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et d'autres facteurs non directement contrôlables par le Fournisseur et qui ne lui sont pas imputables.  

5) FRAIS DE PORT ET DE LIVRAISON 

Le Fournisseur expédie avec la formule DDP (Delivery Duty  Payé), les marchandises seront livrées sans frais supplémentaires. 
L'Acheteur a la possibilité de vérifier, avant la conclusion de la commande, à partir du menu déroulant sur la page de paiement, la possibilité d'expédition dans le pays qui l'intéresse.  

6) PRIX 

Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur ce site Web constituent une offre au public conformément à l'art. 1336 cc, incluent la TVA et toutes les autres taxes. Les frais de port seront indiqués et calculés dans la procédure d'achat avant le paiement de la commande par l'Acheteur et également contenus dans la page web récapitulant la commande passée. Les prix indiqués pour chacun des biens proposés au public sont valables jusqu'au moment de la transmission de la commande et indiqués sur la page web récapitulatif de la commande. Par conséquent, les prix et conditions peuvent être modifiés par le Fournisseur à tout moment et ce qui apparaît sur la page web récapitulatif de la commande prévaudra pour l'Acheteur.  

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7) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 

Le Fournisseur assure par le biais du système électronique utilisé le traitement et l'exécution des commandes dans les délais prévus au contrat sauf cas de force majeure ou cas fortuit. Si le produit n'est pas disponible en stock, le Service Clients en informera l'Acheteur dans les plus brefs délais en lui indiquant la marche à suivre.  

9) LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ 

Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure  eo  pour les mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants. 

Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable vis-à-vis de l'Acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde. 

En outre, le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais encourus par l'Acheteur du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Acheteur n'ayant droit qu'à un remboursement intégral du prix payé. . 

Le Fournisseur décline toute responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers, des cartes bancaires lors du paiement des produits achetés s'il justifie d'avoir pris toutes les précautions applicables au moment de la transaction.  

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10) GARANTIES ET MÉTHODES D'ASSISTANCE 

Le Fournisseur est responsable de tout défaut ou défaut constaté du produit et qui lui est imputable à condition que ce défaut ou défaut ait été signalé par lettre recommandée avec accusé de réception à Pasticceria San Gabriele srl, Via Piave 64 21027 Ispra (VA) dans les délais. 8 (huit) jours à compter de la date de livraison, en indiquant le numéro de lot du produit et le type de défaut constaté.  

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11) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR 

L'Acheteur s'engage à payer le prix des marchandises achetées dans les délais et modalités indiqués dans le Contrat.   

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12) MÉTHODE D'ARCHIVAGE DU CONTRAT 

Conformément à l'art. 12 de  Décret législatif  70/03, le Fournisseur informe l'Acheteur que chaque commande envoyée à Pasticceria San Gabriele srl  il est stocké sous forme numérique sur le serveur où réside le site selon des critères de confidentialité et de sécurité.  

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13) COMMUNICATIONS ET PLAINTES 

L'Acheteur dans les 8 (huit) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, peut signaler tout problème en entamant une procédure de réclamation. 
Les communications écrites adressées au fournisseur et toute réclamation ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées à l'adresse Pasticceria San Gabriele srl, Via Piave 64 21027 Ispra (VA). 

En cas de marchandises endommagées ou manquantes, qui présentent donc des divergences évidentes entre la marchandise achetée et celle reçue, le Vendeur est en droit de demander à l'Acheteur une preuve photographique démontrant la non-conformité de la livraison. Si, après vérification des preuves photographiques, la non-conformité est confirmée, le Fournisseur remboursera à l'Acheteur le montant exact payé par l'Acheteur. Si le remboursement est partiel et ne concerne pas l'intégralité de la commande, les éventuels frais de port payés par le client ne seront pas remboursés. 
Il appartient au Fournisseur, et en tout état de cause en accord avec l'Acheteur, de proposer le retour des marchandises non conformes ou de proposer l'émission et l'envoi d'un code de réduction utilisable sur le site Internet du Vendeur. 

Le Vendeur se réserve le droit de rejeter une réclamation dans les cas suivants : 

- adresse de livraison erronée, incomplète ou inadaptée (sur la base des données fournies par l'Acheteur lors de l'achat) ou absence de référence de destinataire visible par l'expéditeur à l'adresse de livraison (par exemple numéro de maison ou nom et prénom sur la sonnette). Les informations de livraison saisies par l'Acheteur et enregistrées lors de la commande engagent l'Acheteur. En cas d'erreur dans la saisie de ces données de livraison, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la marchandise du fait d'une telle erreur. Le Service Clients s'efforcera de contacter l'Acheteur (même de manière exclusivement électronique), qui est tenu de répondre dans les 24  les heures;  
- livraison non effectuée en raison de l'absence du destinataire. Le Service Clients s'efforcera de contacter l'Acheteur (même de manière exclusivement électronique), qui est tenu de répondre dans les 24 heures ; 
- absence de photographies prouvant l'état du produit, s'il est signalé comme non conforme ;  
 

14) COMPOSITION DES LITIGES ET LOI APPLICABLE 

Le contrat de vente entre le client et Pasticceria San Gabriele srl est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, à l'exécution ou à la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de sa ville de résidence ou de domicile s'il est situé en Italie territoire; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Cuneo, tout autre tribunal compétent exclu.  

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15) DURÉE ET EFFICACITÉ DES CONDITIONS CONTRACTUELLES 
La confirmation de la commande implique pour l'Acheteur l'acceptation des présentes conditions générales qui peuvent être mises à jour ou modifiées directement avec la transcription du nouveau règlement sur ce site. La modification ou la mise à jour sera valable et effective pour les commandes qui n'ont pas encore été traitées et pour lesquelles la page web, qui récapitule les données de la commande, n'est pas encore affichée.  

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16) DROIT DE RETRACTATION 

L'Acheteur a le droit de résilier le contrat conclu avec le Fournisseur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des produits achetés sur pasticceriasangabriele.com . 

Pour résilier le contrat, l'Acheteur peut  (doit)  contacter le vendeur via l'adresse e-mail info@pasticceriasangabriele.it  ou rédiger et transmettre au Vendeur la déclaration explicite de sa décision de rétractation du contrat à l'aide du formulaire de rétractation. 

Après avoir exercé son droit de rétractation, l'Acheteur doit retourner les produits au Fournisseur dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au vendeur sa décision de se rétracter du contrat. 

Les frais de retour des marchandises seront à la charge de l'Acheteur, ainsi que la responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits pendant le transport. 

Le droit de rétractation, outre le respect des modalités et modalités décrites ci-dessus, s'entend exercé correctement si les conditions suivantes sont également remplies : 
- Transmission du bon de retour  ou autre déclaration explicite  de son intention de résilier le contrat dans les conditions prévues par les présentes conditions générales de vente ; 
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intact et scellé, et ne doivent pas être endommagés. 

Si le droit de rétractation est exercé de la manière prévue, le Fournisseur procédera aux vérifications nécessaires relatives à la conformité des produits retournés et remboursera les sommes dues dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Fournisseur a repris possession des marchandises ; 

Le Fournisseur rembourse en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour l'achat des produits retournés, sauf accord contraire entre les parties. 

Si les modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, l'Acheteur ne pourra prétendre au remboursement des sommes déjà versées au Fournisseur. 

La loi s'applique au Produit acheté dans son intégralité ;  donc  si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté. 

Outre les cas indiqués ci-dessus (client qui n'est pas consommateur et/ou qui demande une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59  Décret législatif  21/2014 : 
- commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés ; 
- commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 
- commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison. 

En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, l'Acheteur est notamment informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les Produits Alimentaires (y compris vins, spiritueux et boissons) tels que  les caractéristiques  et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des Acheteurs, le droit de rétractation n'est applicable que pour les Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés au Fournisseur puis remis sur le marché par le Fournisseur sans mettre en danger la santé des consommateurs. 

En cas d'exclusion du droit de rétractation, le Fournisseur retournera les Produits achetés à l'Acheteur, en lui facturant les frais d'expédition. 

Si la commande que l'Acheteur souhaite retourner contient des produits gratuits (dans le cas où la commande a été acquise lors d'une campagne promotionnelle qui prévoyait la mise à disposition de produits gratuits), l'Acheteur devra également retourner le produit gratuit. Le produit gratuit doit également être retourné dans les conditions décrites ci-dessus.  

Formulaire de rétractation : 
- conformément à l'article 49, alinéa 1, let. h) -  

Chère Pasticceria San Gabriele srl,

Via Piave 64 21027 Ispra (VA)

info@pasticceriasangabriele.it 

- Par la présente, je/nous ________________________________________ notifie la rétractation de mon/notre contrat de vente 
des biens/services suivants ________________________________________ 

- Commandé le ____________ / reçu le _____________ 

- Nom du ou des consommateurs _________________________________________ 

- Adresse du (des) consommateur(s) _____________________________________ 

- Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sous forme papier) 
_______________________________________________________________ 

Date _______________________________________  

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17) INFORMATIONS SUR LES PRODUITS 

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site. 

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais peut différer par la couleur, la taille et les éléments décoratifs (tels que, à titre non exhaustif exemple, rubans et étiquettes). En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours. 

En concluant la procédure d'achat en ligne, l'Acheteur déclare avoir pris connaissance des ingrédients et allergènes.  

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18) PRODUITS GRATUITS 

Le Fournisseur peut organiser des actions promotionnelles qui incluent l'offre de produits gratuits pour un achat. Cette offre de produits gratuits est valable jusqu'à épuisement des stocks et dans les limites d'achat indiquées sur le site www.pasticceriasangabriele.com . Il n'est pas possible de remplacer les produits reçus gratuitement par l'Acheteur.  

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19) FACTURATION DES PRODUITS 

Si le client a l'intention de recevoir la facture, il doit sélectionner la case appropriée lors de la procédure de commande et saisir les informations de facturation requises.  . La facture sera envoyée conformément à la législation en vigueur. L'Acheteur est responsable de la bonne insertion des données de facturation et est expressément informé qu'en cas de non-demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.